CE4IT / الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
01 / من نحن
تدير CE4IT — كرييتف إكسبرتس موقع ce4it.com وتقدّم خدمات إبداعية ورقمية وتقنية. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام الموقع والاستفسارات الواردة من خلاله. للتواصل: info@ce4it.com. العنوان: 12 عمارات شرارة، شارع الطاقة، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
02 / البيانات التي تقدّمها
عند استخدام نموذج استفسار أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، نتلقى البيانات التي تختار تقديمها. قد تشمل الاسم والبريد الإلكتروني والشركة ورقم الهاتف والخدمة المطلوبة وتفاصيل المشروع أو السؤال التقني. يوضّح النموذج الحقول الاختيارية. يُرجى إرسال المعلومات اللازمة للاستفسار فقط، وعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو مستندات الهوية أو البيانات الشخصية الحساسة عبر قنوات الاستفسارات العامة.
03 / البيانات التقنية
قد تعالج البنية التقنية والخدمات المستخدمة لتشغيل الموقع معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة وأوقات الطلبات وسجلات التشخيص. تُستخدم هذه المعلومات لعرض الصفحات وتشخيص الأعطال وحماية الموقع وتشغيل الخدمات. وقد يتلقى مقدّمو الدردشة والوسائط المضمّنة معلومات تقنية عند تحميل أدواتهم أو استخدامها.
04 / كيف نستخدم البيانات
نستخدم بيانات الاستفسار للرد عليك وفهم احتياجاتك ومناقشة نطاق العمل المناسب وإعداد العروض ومتابعة المراسلات المتعلقة بطلبك. وقد نحتاج بعض المعلومات لتنفيذ خدمة متفق عليها أو الاحتفاظ بسجلات الأعمال ذات الصلة أو معالجة المشكلات أو الوفاء بالالتزامات السارية. إرسال استفسار لا يعني الاشتراك في رسائل تسويقية غير مرتبطة به؛ وأي اشتراك تسويقي منفصل ينبغي أن يوضّح غرضه وطريقة إلغائه.
05 / مقدّمو الخدمات والإفصاح
قد يتعامل مع المعلومات المرتبطة بطلبك الأشخاص المخوّلون لدى CE4IT ومقدّمو الخدمات المشاركون في الاستضافة والبريد الإلكتروني والتواصل أو تنفيذ مهمة متفق عليها. يقتصر الاطلاع على ما تحتاجه المهمة. لا نبيع بيانات الاستفسارات. وقد يُفصح عن معلومات عندما تقتضي القوانين السارية أو الإجراءات القانونية الصحيحة ذلك، أو لحماية الحقوق ومعالجة الوقائع الأمنية. وقد يتضمن عقد المشروع شروطًا إضافية للسرية والتعامل مع البيانات.
06 / الدردشة والفيديو والمنصات الخارجية
نستخدم tawk.to للدردشة المباشرة. عند تحميل الأداة أو استخدامها، قد تعالج الخدمة معلومات الزائر ومحتوى المحادثة نيابةً عنا. راجع سياسة خصوصية tawk.to. وتحتوي بعض الصفحات على فيديوهات YouTube؛ وقد يسمح تحميلها أو تشغيلها بمعالجة معلومات لدى Google/YouTube وفق سياسة خصوصية Google. وعند اختيار رابط واتساب أو إحدى منصات التواصل، تنتقل إلى خدمات ذلك المزوّد التي تسري عليها شروطه وممارسات الخصوصية الخاصة به.
07 / ملفات الارتباط وخياراتك
قد تُستخدم ملفات الارتباط وما يشابهها من تخزين المتصفح لتشغيل الموقع وتفضيلات اللغة وخصائص الطرف الثالث، مثل الدردشة والوسائط المضمّنة. وقد تشمل هذه الخصائص ملفات ارتباط خاصة بالموقع وبمقدّمي الخدمات. يمكنك مراجعة الملفات المخزنة وحذفها وضبط الحظر من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر بعض الوظائف. وإذا استلزمت إحدى الخصائص اختيار موافقة منفصلًا بموجب القواعد السارية، فلا تُغني هذه السياسة عنه. قراءة السياسة لا تعني الموافقة على التحليلات أو الإعلانات.
08 / الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
يرتبط الاحتفاظ بالمعلومات بغرض الاستفسار والتعامل الذي قد ينتج عنه ومتطلبات حفظ السجلات السارية، وليس بالاحتفاظ غير المحدود كقاعدة عامة. وقد تبقى السجلات ذات الصلة طوال متابعة الطلب أو المشروع أو النزاع أو فترة الاحتفاظ المطلوبة. وقد تخضع النسخ الاحتياطية ونسخ مقدّمي الخدمات لدورات حذف مختلفة. يستخدم الموقع اتصال HTTPS، ويُقيّد الاطلاع على المعلومات بحسب حاجة العمل؛ ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت تضمن حماية مطلقة.
09 / المعالجة خارج بلدك
قد يعالج بعض مقدّمي الاستضافة والتواصل والمحتوى المضمّن معلومات خارج مصر أو خارج بلد إقامتك. وتختلف مواقع المعالجة بحسب المزوّد والخدمة المستخدمة. تُراعى المتطلبات السارية عند التعامل مع البيانات عبر الحدود، ولا يُعد وجود سياسة لدى المزوّد وحده إقرارًا بجواز كل عملية نقل.
10 / طلباتك وخياراتك
للاستفسار عن بيانات مرتبطة بطلبك، أو طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها أو سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك، راسل info@ce4it.com بعنوان «طلب خصوصية». قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية والعثور على السجل. تُدرس الطلبات وفق المتطلبات السارية، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات. سحب الموافقة لا يُلغي المعالجة التي جرت بصورة مشروعة قبل السحب. وإذا لم تُحل المشكلة، يمكنك الرجوع إلى الجهة المختصة بحماية البيانات حيثما ينطبق ذلك.
11 / التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خصائص الموقع أو ممارسات التعامل مع البيانات. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. وقد تُقدّم إشعارات إضافية لخدمة أو نشاط معالجة محدّد. للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل عبر info@ce4it.com.